Собирать и обрабатывать информацию желательно за последние три — пять лет.

Однако не следует абсолютизировать документальные источники информации, так как некоторые документы могут отражать реальность в искаженном виде (например, объем сверхурочных работ, численность работающих и т.д.).

Вопрос 4

Опросы — метод сбора информации об изучаемых объектах, основанный на высказываниях и ответах отдельных участников исследуемой области на определенные вопросы (базирующихся на своем личном опыте, объективных первичных данных). Наиболее распространенными способами опросов являются: анкетирование; интервьюирование; опросы-беседы.

Анкетированиеосновано на сборе информации с помощью анкет со списком заранее подготовленных вопросов. В ряде случаев к каждому вопросу в анкете могут быть предложены возможные варианты ответов.

Основные требованияк анкетам:

• целенаправленность;

• простота (четкость, понятность, краткость вопросов, по возможности предвидящими ответы «да» или «нет»);

• однозначность понимания вопросов, что предполагает однозначные на них ответы;

• рациональность числа вопросов и объема (одна — пять страниц);

• психологическая нейтральность вопросов (невозможность практического использования ответов против опрашиваемого);

• логическая последовательность вопросов.

После разработки анкеты ее следует проверить экспериментально.

Интервьюирование основано на опросе участников проведения исследовательских работ. В нем участвуют интервьюер и интервьюируемый. В отличие от анкетирования вопросы здесь менее стандартизованы и подготовлены. Само по себе интервьюирование может быть письменным, устным, телефонным и с использованием других технических средств. В качестве опрашиваемых выступают специалисты, а при социологическом исследовании — потребители идругие участники рыночных отношений.

В общем случае вопросы интервьюирования можно классифицировать так:

• закрытые (да или нет),

• открытые,

• тематические, расширяющие тему и выясняющие или отражающие точку зрения,

• словесные или письменные,

• гипотетические,

• повторяемые.

По форме различают интервью двух типов: формализованное и свободное.

При формализованном интервьюинтервьюируемый отвечает лишь на заранее подготовленные вопросы интервьюера.

Свободное интервьюменее формализовано. При этом интервьюер не оказывает четкого влияния на направленность опроса, а только иногда задает интервьюируемому направляющие вопросы.

К основным положениям проведения свободного интервью следует отнести:

1) общий план интервью должен быть разработан заранее (за несколько дней до интервью);

2) интервьюер должен обеспечить максимально отсутствие помех, непринужденную, конфиденциальную и доверительную обстановку, включая соблюдение безопасности, интересов интервьюируемого и т.п.;

3) продолжительность интервью должна быть достаточной для сбора информации и составлять, как правило, около 2—3 ч;

4) ведение записей (письменных, аудио, видео и т.д.) целесообразно проводить с разрешения интервьюируемого;

5) интервьюер не должен вступать в спор с интервьюируемым или делать ему критические замечания;

6) интервью по широкому кругу вопросов целесообразно проводить в несколько этапов.

Беседы-опросы — наименее формализованные способы сбора информации, мнений и суждений специалистов об исследуемом объекте, чем анкетирование или интервьюирование. Однако, как и в предыдущих способах опроса, предполагается тщательная подготовка опрашиваемого к беседе. В частности, следует заготовить наиболее важные, корневые вопросы, на которые хотелось бы получить от опрашиваемого откровенные, объективные ответы. При этом надо соблюдать все те правила, которые используются при интервьюировании.

Вопрос 5

В исследованиях метод сравненияпредставляет собой способ сопоставления исследуемых объектов, для их последующей классификации, упорядочения и оценки. Он позволяет в зависимости от цели исследования определять различия или общность исследуемого объекта с аналогом, т.е. с эталоном, образцом конкурента, лучшим мировым образцом, лучшим образцом страны, средним образцом, стандартом, регламентом, нормативом и т.п.

Так, формально сравнивая работу предприятий, выпускающих один и тот же вид продукции, можно найти в их деятельности много общего. Если при этом будет упущено сравнение по таким важнейшим параметрам, как уровень производства, себестоимость продукции, различные условия в которых функционируют сравниваемые предприятия, то легко прийти к методологической ошибке, ведущей к односторонним выводам. Если же учесть эти параметры, то станет ясным, в чем причина и где кроются действительные истоки методологической ошибки. Такое сравнение уже даст истинное, соответствующее реальному положению дел представление о рассматриваемых явлениях.

В принципе это процесс сопоставления, т.е. установления сходства или различия предметов и явлений действительности, а также нахождения общего между двумя или несколькими одного назначения и (или) однородными объектами единого класса. В соответствии с этим между сравниваемыми объектами возможны отношения тождества или различий

Эффективность использования данного метода может быть достигнута при условии соблюдения ряда требований. В частности, должны сравниваться:

• только те объекты, между которыми существует объективная общность;

• только те свойства объекта, которые существенны и наиболее важны для достижения целей исследования свойства объекта

При сравнении объекта с некоторым аналогом могут быть получены: качественные результаты (например: больше, меньше; выше; ниже) или количественные результаты.

Вопрос 6

Метод измеренийследует рассматривать как совокупность приемов использования принципов и специальных средств измерений, осуществляемых для нахождения фактических величин показателей объектов в процессе исследования.

По способу выражения результатов метод измерений имеет две разновидности: метод непосредственно измерений и измерительно-расчетный.

Измерение предполагает наличие и использование:

• объекта измерения,

• эталона,

• измерительного устройства,

• метода измерения.

Вопрос 7

Метод эксперимента(от лат. eksperimentum — проба, опыт) представляет собой контролируемый и управляемый способ исследования объекта, предполагающего активное участие исследователей и их целенаправленных воздействий на него в искусственно созданных моделированных (мысленно или близких к действительности) или реальных условиях.

В зависимости от условий проведения различают эксперимент:

• моделированный мысленно (основанный на теоретических знаниях и представляющий собой систему мысленных, как правило, реально невоспроизводимых в принципе или в данный период времени процедур и операций над реальным объектом исследования; по существу это метод использования теоретической модели реального эксперимента, ситуации и т.п. без осуществления материального экспериментирования) и реально (основанный на всех производимых процедурах и операциях моделированного объекта исследования);

• натурный, т.е. прямой (осуществляемый в реальных условиях над объектом исследования).

При постановке эксперимента следует тщательно продумывать не только выбор и применение тех или иных технических средств но и, главное, план его проведения, возможные результаты и последствия.

В общем случае, проведение эксперимента включает:

1) разработку программы и плана эксперимента;

2) подготовку проведения эксперимента;

3) проектирование моделей, установок, мероприятий по безопасности и снижению рисков, систем фиксации, сбора, накопления и обработки информационных данных;

4) выполнение экспериментальных работ;

5) анализ результатов эксперимента;

6) обобщение, оценку и разработку рекомендаций по использованию результатов эксперимента.

Метод эксперимента обычно используютв следующих случаях:

• проверка правильности теоретических положений;

• поиск, обнаружение и получение новых знаний об исследуемом объекте и его свойствах;

• демонстрация новых знаний и свойств изучаемого объекта.

Вопросы для контроля знаний:

1. Перечислите классификацию методов эмпирического исследования
2. Дайте понятие метода наблюдения
3. Сформулируйте требования к проведению наблюдения
4. Какие способы получения информации методом наблюдения Вы знаете?
5. Дайте понятие метода изучения документации
6. Перечислите источники документированной информации

7. Составьте перечень основных базовых эмпирических методов исследования, определите их сущность и основные положения.

8. Раскройте основные положения метода наблюдений и его виды.

9. Как методом наблюдения можно получать информацию для исследования объекта?

10. В чем сущность метода изучения документации и информационных материалов?

11. Приведите классификацию документации, используемой документообороте предприятия.

12. Перечислите источники получения документированной информации для целей исследования.

13. Раскройте сущность и область использования метода опросов (анкетирования, интервьюирования, беседы-опроса) при исследовании.

14. Определите сущность метода и классифицируйте виды измерений.

15. В чем состоит сущность основных положений метода сравнений?

16. Дайте классификацию способов измерений.

17. Определите сущность, виды и преимущества метода эксперимента.

Лекция 5 «Теоретические методы исследования «

1. Понятие и состав теоретических методов исследования

2. Метод формализации

3. Метод аксиоматизации

4. Метод идеализации

5. Метод восхождения от абстрактного к конкретному

6. Метод моделирования

Вопрос 1

Теоретические методы исследованияоснованы на использовании методологий и методических положений различных научных теорий, т.е. познание объекта осуществляется через применение научного знания. К этой классификационной группе следует отнести следующие основные базовые методы исследования:

• формализации,

• аксиоматизации,

• идеализации,

• восхождения от абстрактного к конкретному,

• моделирования.

Вопрос 2

Метод формализацииоснован на изучении исследуемых объектов путем отображения их в знаковой форме при помощи искусственных языков, например, математического, экономико-математического, экономико-статистического и т.п. Он взаимосвязан с другими теоретическими методами (моделирования, абстрагирования, идеализацией и т.п.) и способами, выделенными в иных классификационных группах.

По существу, данный метод включает совокупность способов:

• аналитические, в частности математические методы интегрального, дифференциального и вариационного исчислений, теории вероятностей, теории игр, поиска максимумов и минимумов функций (в том числе методы математического программирования, например, линейного и динамического, математической логики, теории множеств);

• статистические, в том числе методы математической статистики, исследования операций и массового обслуживания, теории информации;

• графические, включая методы теории графов, номограмм, диаграмм, гистограмм, графиков и т.п.

"Формализация", "формальный" — это слова, которые в обыденной жизни обычно используются как негативная характеристика качеств, деятельности и отношений человека. Однако в науке эти термины характеризуют определенный подход к исследованию различных объектов, известный под названием метода формализации.

Формализация — совокупность познавательных операций, обеспечивающая отвлечение от значения понятий и смысла выражений научной теории с целью исследования ее логических особенностей, дедуктивных и выразительных возможностей.

Формализация — отображение содержательного знания в знаково-символическом виде.

При формализации рассуждения об объектах переносятся в плоскость оперирования со знаками (формулами). Отношения знаков заменяют собой высказывания о свойствах и отношениях предметов.