Поведение людей в организации может быть стандартизировано, подобно машинам
Несмотря на огромную популярность и высокую эффективность классических теорий, в ЗО-е годы они подвергаются усиливающейся критике, основным мотивом которой выступает требование гуманизации труда. Альтернативой классическим теориям предлагается концепция «человеческих отношений», последователи которой заявили, что поведение людей не инвариантно, а зависит от многих организационных и психологических факторов. Именно с концепцией «человеческих отношений» организационные науки перестают пренебрежительно относиться к рядовым членам и начинают всерьез интересоваться их мотивами, ценностями, аттитюдами и чувствами работников. В противовес классическим теориям, акцентировавшим незыблемость власти и авторитета руководства, теперь раздаются призывы к гуманному отношению к подчиненным, утверждается необходимость уважения к личности работника и демократизации управления в целом.
2.1. Взгляды на организацию Э. Мэйо.
Возникновение концепции «человеческих отношений» связывают с именем австралийско-американского социолога Элтон Мэйо (1880 - 1949), имя которого уже не раз упоминалось в контексте его знаменитых хоуторнских экспериментов. Основной вывод многолетних исследований Мэйо сводился к тому, что решающее влияние на рост производительности труда рабочего оказывают не материальные, а психологические и социальные факторы.
По глубокому убеждению Мэйо, индивид прежде всего стремится к установлению значимых социальных связей с другими людьми и лишь затем как часть группы или некоторого сообщества он выполняет экономическую функцию, которая нужна и ценится группой. Экономическая функция не исчерпывает жизнедеятельности человека, и его отношение к ней зависит от оценки ее людьми, с которыми он связан. «Человек — уникальное социальное животное, способное достичь полной «свободы», лишь полностью растворившись в группе».
Исследование показало важность поведенческих факторов. Поведение человека на работе и результаты его труда принципиально зависят от того, в каких социальных условиях он находится на работе и какие отношения существуют у рабочих между собой, а также какие отношения существуют между рабочими и менеджерами.
Сделанные выводы были отличными от традиционных взглядов, так как центр внимания переносился от задач, операций или функций, выполняемых рабочим, на систему взаимоотношений, на человека, рассматриваемого уже не как машина, а как социальное существо. Идея состояла в том, что простое проявление внимания к людям оказывает очень большое влияние на производительность труда.
Дата добавления: 2017-06-02; просмотров: 532;