Разработка алгоритма процесса разработки и принятия решения при различных типах менеджмента

Важнейший организационный аспект разработки и реализации уп­равленческих решений — организация последовательности работ, не­обходимых для выполнения этого процесса. Здесь особое значение при­обретает тип менеджмента, существующий на предприятии.

Теория алгоритмов определяет понятие «алгоритм» как точное предписание, определяющее процесс преобразования информации.

Алгоритм разработки решений — логическая последовательность операций по разработке управленческого решения.

Рассмотрим возможные алгоритмы процесса разработки и принятия решения при различных типах менеджмента.

Алгоритм принятия решений при традиционном менеджменте '

Такой алгоритм может включать следующие операции:

■ обнаружение проблемы;

■ сбор информации;

■ анализ информации;

■ определение целей управления при решении проблемы;

■ разработка критерия эффективности решения;

■ идентификация проблемы с ранее имевшей место в этой или другой организации;

■ изучение приемов и их последствий, применявшихся при решении схожей проблемы;

■ прогнозирование по аналогии с ранее наблюдавшимися последствиями использования изучаемых приемов (при прогнозировании по аналогии полагают, что применение тех же приемов приведет к тем же — аналогичным — результатам, что и в предыдущем случае);

■ оценка и верификация вариантов решений;

■ принятие, оформление, доведение до исполнителей решения, его исполнение и, наконец, контроль выполнения решений.

Таким образом, принятие решений при традиционном менеджменте основывается на изучении прошлого опыта решения аналогичных проблем в той или иной организации, а также прогнозировании последствий по аналогии с ранее наблюдавшимися последствиями. Эти особенности накладывают свой отпечаток на алгоритм принятия решений, в составе которого появляются этапы, связанные с идентификацией аналогичной проблемы и прогнозированием результатов по аналогии с уже полученными.

Алгоритм принятия решений при системном менеджменте

Алгоритм может включать следующие операции:

■ обнаружение проблемы (контроль);

■ сбор информации;

■ анализ информации о системе и отношениях ее элементов;

■ диагностика проблемы;

■ определение целей управления элементом при решении проблемы на уровне системы;

■ разработка критерия эффективности решения;

■ генерация перечня возможных управляющих воздействий по отношению к подсистеме — источнику проблемы;

■ прогнозирование последствий этих воздействий для более высокого иерархического уровня — уровня системы;

■ оценка и верификация вариантов решений;

■ принятие, оформление, доведение до исполнителей, исполнение, контроль выполнения решений.

Принципиальное отличие алгоритма принятия решений при сис­темном менеджменте — осуществление этапов сбора информации о системе и отношениях ее элементов, определение целей управления элементом при решении проблемы на уровне системы, генерация перечня возможных управляющих воздействий по отношению к системе — источнику проблемы, и прогнозирование последствий этих воздействий для уровня системы.

Таким образом, при системном менеджменте при понимании организации как совокупности взаимосвязанных элементов принятие решений основывается на анализе информации о системе и ее составляющих, а также прогнозировании последствий для элементов системы и системы в целом.

Алгоритм принятия решений при ситуационном менеджменте

Такой алгоритм может включать следующие операции:

■ обнаружение (контроль) проблемы;

■ сбор информации о ситуации;

■ анализ информации о ситуации;

■ диагностика проблемы и ситуации, в которой ее предстоит решить;

■ определение целей управления ситуацией при решении проблемы;

■ разработка критерия оценки эффективности решения;

■ генерация перечня возможных управляющих воздействий по отношению к подсистеме— источнику проблемы;

■ прогнозирование последствий этих воздействий для ситуации (а не системы, как в предыдущем случае);

■ верификация и оценка вариантов решений;

■ принятие, оформление, доведение до исполнителей, исполнение, контроль выполнения решений.

Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией, поэтому в состав алгоритма принятия решений включаются этапы сбора и анализа информации о ситуации, определения целей управления ситуацией при решении проблемы, а также прогнозирование последствий управляющих воздействий для ситуации.

Алгоритм принятия решений при социально-этическом менеджментеСоциально-этический менеджмент может быть эффективным при разработке и закреплении в научном, организационном (а в некоторых областях или иерархических уровнях принятия решений и юридическом) планах специальных алгоритмов принятия решений. Один из возможных вариантов такого специального алгоритма принятия решений включает:

■ сбор информации относительно состояния объекта управления, возможных управляющих воздействий, параметров недопустимых состояний объекта управления;

■ анализ этой информации;

■ диагностика проблемы;

■ определение целей управления при решении проблемы;

■ разработка критерия оценки эффективности решения;

■ прогноз последствий каждого из управляющих воздействий;

■ оценка того, допустимы ли последствия каждого из располагаемых воздействий. Если последствия управляющего воздействия

недопустимы, воздействие исключается из множества рассматриваемых; если последствия управляющего воздействия признаны допустимыми, то оно относится к множеству рассматриваемых управляющих воздействий;

■ разработка критерия оптимальности принимаемого решения;

■ верификация и оценка вариантов решений;

■ выбор из множества рассматриваемых решений наилучшего в соответствии с принятым критерием оптимальности;

■ оформление принятого решения

■ доведение принятого решения до исполнителей или соответствующих органов управления;

■ исполнение решения;

■ контроль того, изменяются ли, и если изменяются, то насколько критически, параметры недопустимых состояний объекта управления. Если имеет место критическое изменение параметров недопустимых состояний объекта, то возвращаются к началу настоящего алгоритма.

При социально-этическом менеджменте особое внимание при принятии решений уделяется учету допустимых и недопустимых последствий вариантов управляющих воздействий по различным параметрам. Алгоритм принятия решений при стабилизационном менеджменте

Такой алгоритм может включать следующие операции:

■ обнаружение проблемы;

■ сбор информации об изменении параметров;

■ анализ информации;

■ диагностика проблемы;

■ определение целей управления при решении проблемы и разработка критерия эффективности решения;

■ исследование изменения параметров объекта;

■ оценка времени, располагаемого на выполнение операций управления (т.е. времени, в течение которого объект управления еще будет находиться в управляемом состоянии с вероятностью, не менее заданной);

■ распределение времени на операции подготовки, принятия и исполнения решений с целью нахождения объекта в управляемом состоянии с вероятностью, не менее заданной;

■ генерация компенсирующих (сводящих к нулю или уменьшающих проявление проблемы) воздействий;

■ прогноз последствий их применения — оценка целесообразного уровня последствий компенсирующих воздействий в соответствии с проявлениями конкретной проблемы;

■ определение интенсивности компенсирующих воздействий, обес­печивающих целесообразный уровень последствий;

■ принятие, оформление, доведение до исполнителей, контроль выполнения и времени выполнения решений.

Естественно, что для решения конкретных задач с использованием того или иного типа менеджмента эти алгоритмы могут изменяться в соответствии со спецификой конкретной задачи.