Методологии графического описания бизнес-процессов

Графическое описание бизнес-процессов представляет собой набор графических символов (нотацию) и методику их использования. В настоящее время существует достаточно большое количество методологий графического описания бизнес-процессов и программных средств (Case-средств), поддерживающих эти метрологии. Графическое описание позволяет отразить совокупность и последовательность работ, исполнителей бизнес-процессов и используемые ресурсы.

Основными отличиями методологий описания бизнес-процессов является представления объектов и связей. Объектами могут выступать функции, люди, документы, технические средства, используемые для выполнения работы и т. п. Взаимоотношения объектов описывается связями, которые отражают последовательность выполнения работ, направление передачи информации, использование результата одного бизнес-процесса другим т. д.

Для описания бизнес-процессов компании чаще всего используются:

· группа нотаций IDEF0, IDEF3, DFD;

· группа нотаций Case-средства Aris;

· UML (Unifed Modeling Language).

Своим появлением семейство стандартов IDEF во многом обязано появившейся в 80-х гг. технологии автоматизированной поддержки разработки информационных систем CASE (Computer Aided Software Engineering). Эта технология с успехом применяется при разработке разнообразного программного обеспечения. Однако в последнее время CASE-технологии приобретают все большее распространение для моделирования и анализа деятельности компаний.

Нотация IDEF0 относится к методологии моделирования бизнес-процессов (Business Process Modeling). Она используется для построения функциональной модели организации и применяется для описания бизнес-процессов верхнего уровня. Пример описания фрагмента бизнес-процесса в этой нотации находится на рис. 6.

Нотация IDEF3 относится к методологии описания потоков работ (Work Flow Modeling). Она предназначена для описания рабочих процессов или, говоря другими словами, потоков работ. Основа методологии IDEF3 состоит в построении моделей процессов по принципу последовательно выполняемых во времени работ (функций, операций).

Нотация DFD относится к методологии описания потоков данных (Data Flow Modeling). Она позволяет отразить последовательность работ, выполняемых по ходу процесса, и потоки информации, циркулирующие между работами. Кроме того, нотация DFD позволяет описывать потоки документов (документооборот) и потоки ресурсов (например, движение материалов от одной работы к другой).

Case-средство Aris предоставляет аналитику большое количество нотаций для описания организационной, функциональной и информационной структуры компании. Особенностью описания бизнес-процессов с помощью нотаций Aris является их событийная ориентация: помимо работ отображаются и события бизнес-процессов. События инициируют выполнение работ или являются их результатами. Пример описания фрагмента бизнес-процесса в одной из нотации Aris находится на рис. 11.

Рисунок 11. Описание фрагмента бизнес-процесса в одной нотации ARIS

UML (Unifed Modeling Language) — унифицированный язык моделирования представляет собой группу нотаций, которые в основном используются для разработки информационных систем. С помощью этих нотаций деятельность компании описывается, а затем автоматизируется.

Описание бизнес-процессов позволяет компании разложить «по полочкам» свою деятельность, проанализировать ее, найти и устранить слабые места.