Политика в области качества

Руководство предприятия должно определить и документально оформить политику в области качества, включая задачи и обязательства по качеству. Политика в области качества должна быть направлена на удовлетворение требований и запросов потребления.

Всякая политика – это широкомасштабное руководство к действию, заявление о принципах. Политика отличается от процедуры, которая детально определяет, как именно будет решаться определенная задача. Так, политика в области качества может провозглашать, что стоимость качества будет измеряться, а соответствующая процедура должна была бы описывать, как надо измерять эту стоимость.

Руководство существует для того, чтобы принимать важные решения, влияющие на большое число людей внутри и вне организации. Если эти решения будут не согласованы, ситуация станет непредсказуемой. Для работающих внутри организации политика – это руководство, определяющее линию поведения. Посторонним политика поможет понять, чего можно ожидать от данной фирмы.

Политика качества должна быть достаточно конкретной, чтобы служить руководством. Политика качества – это заявление о цели, которой надо достичь в течение определенного времени. Цель может быть краткосрочной (один год) и долгосрочной (пять лет).

Планирование качества.

Высшее руководство должно обеспечить, чтобы:

- цели в области качества, были установлены в соответствующих подразделениях и на соответствующих уровнях;

- осуществлялось планирование создания и развития системы менеджмента качества для выполнения требований, приведенных в п. 4.1, а также для достижения целей в области качества;

- сохранялась целостность системы менеджмента качества при планировании и внедрении в нее изменений.

Предприятие должно иметь документированные процедуры, определяющие планирование качества. С целью выполнения установленных требований к продукции, проектам или контрактам предприятие должно уделять внимание следующим видам деятельности:

●разработке программ качества;

●определению и приобретению необходимого контрольного и технического оборудования (включая и испытательное), технологической оснастки, общих производственных ресурсов, а также навыкам, которые могут понадобится для достижения требуемого качества;

●обеспечению совместимости процессов проектирования, производства, обслуживания, контроля, а также методик испытаний и применяемой документации;

●актуализации, если это необходимо, методов управления качеством, средств контроля качеством, средств контроля и испытаний, включая разработку нового оборудования;

●установлению любого требования в области измерений даже таких, которые превышают известные на настоящий момент времени.

●установлению соответствующей проверки на той или иной стадии выпуска продукции;

●разъяснению норм приемки, касающихся всех характеристик и требований, включая то, что содержит элемент субъективности;

●идентификации и подготовки данных о качестве.

При планировании качества составляется программа качества по следующим направлениям:

●освоение нового вида продукции и увеличение объемов производства выпускаемой продукции;

●выявление несоответствующей продукции;

●повышение конкурентоспособности продукции.