Методы организационной диагностики
Цель организационной диагностики - выявление и систематизация проблем организации, определение причинно-следственных связей между проблемами и обнаружение главных проблем (являющихся детерминантами других проблем).
Организационная диагностика включает в себя следующие процедуры:
§ анализ принятых решений. Позволяет получить список проблем, которые организация пыталась решить. Как правило, полезную информацию можно почерпнуть из протоколов заседаний совета директоров и правлений; приказов и распоряжений;
§ проведение диагностических интервью. Для проведения диагностического интервью целесообразно составить опросник, содержащий вопросы, ответы на которые могут дать определенную информацию о:
ü ключевых факторах успеха (стержневых компетенциях);
ü состоянии отрасли;
ü характеристике действующей стратегии;
ü конкурентной позиции;
ü поставщиках, потребителях, конкурентах, наличии товаров-субститутов и товаров-комплиментов;
ü цепочках ценностей;
ü уровне инноваций;
ü как организовано и организовано ли вообще лидерство по издержкам, какие действия для этого предпринимались, предпринимаются, должны предприниматься;
§ проведение наблюдений за деятельностью управленческой команды. Наблюдения проводятся во время присутствия консультанта на собраниях, совещаниях, советах, правлениях, планерках, а также в период групповой работы консультанта с управленческой командой.
Дата добавления: 2015-08-11; просмотров: 786;