Влияние факторов прямого воздействия
—-=------------------------ 1 \ч • факторы, которые непосредственно
Факторы прямого\ вл ИЯЮт на операции организации и
воздействия/ F
1------------ —------------ 1 / организационную культуру
Среди факторов внешней среды прямого воздействия на организационную культуру многие авторы выделяют следующие:
• трудовые ресурсы в сфере деятельности организации (рынок труда);
• собственников организации (акционеров, участников и т.п.);
• потребителей;
• банки и другие финансовые институты;
• конкурентов;
• поставщиков;
• профсоюзы;
• законодательные и нормативные акты государственных, региональных и муниципальных органов.
Рассмотрим более подробно, как те или иные факторы внешней микросреды влияют на организационную культуру.
Трудовые ресурсы (рынок труда).Так, если в зоне деятельности организации ощущается недостаток трудовых ресурсов, то организация вынуждена уделять большое внимание управлению персоналом, подготовке, повышению их квалификации, мотивации и т.п., т.е. будет больше внимания уделяться и повышению уровня организационной культуры. Наоборот, при избытке на рынке трудовых ресурсов руководство организации будет нацелено в большей мере на задачи в ущерб налаживанию нормального морального психологического климата в организации.
Следовательно, на организационную культуру влияет как недостаток, так и избыток трудовых ресурсов в регионе или зоне ее деятельности. В одном случае это оказывает положительное влияние на развитие культуры, в другом — негативное.
Собственники организации (акционеры, участники и т.п.).Высшим органом управления в организации является общее собрание ее собственников. В акционерном обществе — это собрание акционеров, в обществе с ограниченной ответственностью — это общее собрание участников, в производственном кооперативе — общее собрание членов кооператива. У собственников свои, зачастую отличные от работников организации, интересы и взгляды на перспективу ее раз-пития. Круг полномочий этого органа довольно широкий. Именно он принимает все наиболее важные решения (в том числе миссию, цели, стратегию и т.п.), которые непосредственно влияют на ее организационную культуру.
Поставщики.Поставщики — это предприятия, обеспечивающие организации материально-техническими и энергетическими ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг.
Особенности и специфика ведения бизнеса в современных усло-ииях диктует необходимость формировать новую культуру взаимоотношений с поставщиками сырья, оборудования и комплектующих,
основанную на доверии и положительной репутации. Это связано с необходимостью точных и своевременных поставок в нужных для бесперебойного производства объемах, снижения издержек на сырье и материалы.
Потребители.Потребители — это те, кто покупает товары (услуги). Чтобы превзойти самые смелые ожидания потребителей, необходимо: знать их запросы; ориентировать производство на потребителей; постоянно увеличивать круг потребителей; заботиться о высоком качестве своих товаров; рассматривать затраты на потребителей как долгосрочные и высокорентабельные капиталовложения.
Современный потребитель диктует свои условия на рынке. Чтобы привлечь потребителя, организация должна обслуживать его лучше, чем конкуренты. В этих условиях приобретают значимость не только качество товара, но и послепродажное обслуживание, а также формирование фирменного имиджа, стиля, собственной торговой марки и другие способы привлечения потребителей.
Конкуренты.Конкуренты — это лица, фирмы, предприятия, соперничающие в достижении идентичных целей или стремящиеся обладать теми же ресурсами, доминировать на рынке. Предприятиям для производства конкурентоспособной продукции и реализации ее потребителям необходимо постоянно изучать своих конкурентов, разрабатывать и соблюдать определенную рыночную стратегию и тактику, стремиться превзойти их во всех сферах деятельности, в том числе в отношениях с потребителями продукции.
Современные экономические условия формируют и новые способы конкуренции. Если раньше можно было достичь значительных конкурентных преимуществ за счет совершенствования производственного процесса и повышения качества продукции, то в настоящее время это достигается за счет широко известной торговой марки, фирменного стиля, высокой степени доверия со стороны потребителей.
Если культура обслуживания не удовлетворяет потребителей, то они «уйдут» к конкуренту и предприятие может обанкротиться.
Профсоюзы.Профсоюзы — это общественные организации, призванные защищать интересы работников. Поэтому менеджеры при принятии решений по кадрам должны соблюдать трудовое законодательство, а также учитывать права не только работников, но и профсоюзных органов.
Законодательные и нормативные акты государственных и муниципальных органов.В России и ее субъектах принимается множество законов, непосредственно влияющих на организации. Законодательные акты прямо или косвенно регламентируют определенные положения организационной культуры. Например, в области требований к организации труда, обеспечения питания и мест отдыха, требова-
пий к внешнему виду и т.п. Поэтому менеджерам, в особенности высшего уровня, необходимо отслеживать изменения в законодательстве и оперативно реагировать на них. Необходимо также устанавливать хорошие отношения с государственными и муниципальными органами, уметь отстаивать в этих органах интересы и ценности своей организации, формировать в этих органах привлекательный образ своей организации.
Банки и другие финансовые институты.Для успешного функционирования в рыночных условиях необходимо поддерживать современную культуру отношений с банками и другими финансовыми инструментами. Для получения кредита, страхования сделок, проведения расчетов с поставщиками и потребителями организация должна формировать положительный имидж и репутацию надежного партнера.
По мнению многих ученых, на организационную культуру оказывают влияние те же факторы, что и в целом на организацию. К факторам косвенного воздействия обычно относят:
• состояние экономики в стране;
• политические факторы;
• научно-технический прогресс;
• социальные факторы;
• международное окружение, в частности сотрудничество с зарубежными компаниями;
• национальную культуру.
Состояние экономики в стране.К основным факторам этой среды принадлежат: рост и спад производства валового внутреннего продукта (ВВП), уровень и темпы инфляции, колебания курса рубля относительно других валют, система налогообложения и кредитования, спрос и предложение на рынке, уровень и динамика цен, платежеспособность предприятий, безработица и др. Экономическая ситуация в стране определяет специфику условий функционирования организации, уровень жизни и, соответственно, культуру населения, а, следовательно, и культуру конкретной организации.
Политические факторы.На производственной и социальной деятельности организации определенно сказываются события, проис-
ходящие в политической среде. Для нее характерны: законодательное регулирование предпринимательской деятельности, повышение требований со стороны государственных учреждений, следящих за соблюдением законов. Политическая ситуация оказывает влияние на организационную культуру путем формирования общих направлений и тенденций развития экономики (например, глобализация, информатизация и т.п.). Государственными органами управления даются основные установки, сказывающиеся на экономической политике отдельной организации. Все это оказывает влияние на организационную культуру путем формирования ценностных ориентации, норм и правил функционирования организации.
Научно-технический прогресс.Научно-технический прогресс играет главную роль в развитии и интенсификации производства. Он охватывает все звенья процесса, включающего фундаментальные и прикладные исследования, конструкторско-технологические разработки, создание образцов новой техники, ее освоение и внедрение в производство. В современных условиях научно-технический прогресс развивается на основе генной инженерии, биотехнологий, информационных и телекоммуникационных технологий. Это вынуждает организации также смещать акцент в своей производственно-хозяйственной деятельности. В частности, отказываться не только от использования таких объективных элементов культуры, как физически и морально устаревшего оборудования, но и от субъективных элементов культуры (морально устаревших методов организации производства и управления персоналом).
Социальные факторы.Эти факторы оказывают влияние на культуру конкретной организации через установленный государством уровень ответственности организации перед коллективом, обществом в целом, других социальных нормах. В соответствии с этими требованиями организация должна поддерживать на надлежащем уровне условия труда и жизни трудового коллектива, создавать собственную социальную инфраструктуру (столовые, лечебно-оздоровительные и детские дошкольные учреждения и т.п.).
Являясь составной частью внешнего окружения, организация обязана постоянно решать вопросы социального развития не только собственного трудового коллектива, но уделять внимание вопросам общегосударственного значения.
Международное окружение.К международным факторам можно отнести интернационализацию и глобализацию мировой экономики, изменение курса валют на мировом рынке, становление международной финансовой системы, открытие новых крупных рынков и др. Особенно заметное влияние эти факторы оказывают на предприятия, осуществляющие внешнеэкономическую деятельность.
Национальная культура.Культура любой организации находится под воздействием национального фактора. Учитывая важность этого вопро-
са, влияние национальной культуры на организационную культуру конкретной компании будет рассмотрено в §4.3.
Схематически влияние факторов внешней среды на организационную культуру можно представить в следующем виде (рис. 4.1).
Среди множества факторов внутренней и внешней среды организации, оказывающих наибольшее влияние на ее организационную культуру, многие ученые выделяют:
• личность руководителя организации (директора или председателя совета директоров);
• размер организации;
• сферу деятельности;
• этапы жизненного цикла организации;
• уровень образования и квалификации работников;
• национальную культуру.
Дата добавления: 2016-03-22; просмотров: 2124;