Этапы деятельности человека оператора
Этапы | Содержание этапа | Выполняемые действия | Влияющие факторы |
Прием информации | Формирование перцептивного (чувственного) образа | ü обнаружение – выделяется объект из фона ü различение – раздельное восприятие двух объектов, расположенных рядом, либо выделение деталей ü опознание – выделение и классификация существенных признаков объекта | ü сложность воспринимаемого сигнала ü вид и количество индикаторов ü организация информационного поля, размеры изображений, их светотехнические характеристики. |
Оценка и переработка информации | Выстраивание образа информации посредством операций мышления | ü сопоставление заданных и текущих параметров (режимов) СЧМ ü анализ и обобщение информации СДЕЛАТЬ КАК 1 | ü способы кодирования ü степень сложности информационной модели ü объем отображения ü динамика смены информации |
Принятие решения | Формирование последовательности целесообразных, действий для достижения целина основе преобразования исходных данных | ü поиск, выделение, классификация и обобщение информации о проблемной ситуации ü построение текущих образов с рядом оперативных концептуальных моделей ü сопоставление текущих образов с рядом эталонов и оценка сходства между ними ü коррекция моделей ü выбор эталонной гипотезы или построение ее ü принятие принципа и программы действий | ü тип решаемой задачи, число и сложность проверяемых логических условий ü сложность алгоритма и количество возможных вариантов решения |
Реализация принятого решения | Использование выходных «каналов» человека: двигательного (моторного) или речевого | ü перекодирование принятого решения в машинный код ü поиск нужного органа управления ü движение руки к органу управления и манипуляция с ним | ü число и тип органов управления (ОУ) и его характеристики (размер, форма и т.п.) ü совместимость двигательных операций ü компоновка рабочего места ü характеристики окружающей среды ü индивидуальные характеристики операторов |
Охарактеризуем подробнее каждый этап.
1. Прием информации.На этом этапе осуществляется восприятие поступающей информации об объектах управления и тех свойствах окружающей среды и СЧМ в целом, которые важны для решения задачи, поставленной перед системой «человек – машина». При этом осуществляются такие действия, как обнаружение сигналов, выделение из их совокупности наиболее значимых, их расшифровка и декодирование; в результате у оператора складывается предварительное представление о состоянии управляемого объекта: информация приводится к виду, пригодному для оценки и принятия решения.
2. Оценка и переработка информации.На этом этапе производится сопоставление заданных и текущих (реальных) режимов работы СЧМ, производится анализ и обобщение информации, выделяются критичные объекты и ситуации и на основании заранее известных критериев важности и срочности определяется очерёдность обработки информации. Качество выполнения этого этапа во многом зависит от принятых способов кодирования информации и возможностей оператора по ее декодированию. На данном этапе оператором могут выполняться такие действия, как запоминание информации, извлечение ее из памяти, декодирование и т. п.
3. Принятие решения.Решение о необходимых действиях принимается на основе проведенного анализа и оценки информации, а также на основе других известных сведений о целях и условиях работы системы, возможных способах действия, последствиях правильных и ошибочных решений и т. д. Время принятия решения существенным образом зависит от энтропии множества решений.
4. Реализация принятого решения.На этом этапе осуществляется приведение принятого решения в исполнение путем выполнения определенных действий или отдачи соответствующих распоряжений. Отдельными действиями на этом этапе являются: перекодирование принятого решения в машинный код, поиск нужного органа управления, движение руки к органу управления и манипуляция с ним (нажатие кнопки, включение тумблера, поворот рычага и т. п.).
На каждом из этих этапов оператор совершает самоконтроль собственных действий. На качество и эффективность выполнения каждого из рассмотренных этапов оказывает влияние целый ряд факторов. Так, например, качество приема информации зависит от вида и количества индикаторов, организации информационного поля, психофизических характеристик предъявляемой информации (размеров изображений, их светотехнических характеристик, цветового тона и цветового контраста).
На оценку и переработку информации влияют такие факторы, как способ кодирования информации, объем ее отображения, динамика смены информации, соответствие ее возможностям памяти и мышления оператора.
Эффективность принятия решения определяется следующими факторами: типом решаемой задачи, числом и сложностью проверяемых логических условий, сложностью алгоритма и количеством возможных вариантов решения.
Выполнение управляющих движений зависит от числа органов управления, их типа и способа размещения, а также от большой группы характеристик, определяющих степень удобства работы с отдельными органами управления (размер, форма, сила сопротивления и т. д.).
Первые два этапа в совокупности называют иногда получением информации, последние два этапа ее реализацией (обслуживанием). Получение информации включает в себя два уровня. На первом из них происходит восприятие оператором информационной модели, т. е. восприятие физических явлений, выступающих в роли носителей информации (положение стрелки на шкале прибора, комбинация знаков на экране электронно-лучевой трубки, мигание лампочки, звук и т. п.). После этого на втором уровне осуществляется декодирование воспринятых сигналов и формирование оператором оперативного образа (концептуальной модели) управляемого процесса. Это дает возможность оператору соотнести в единое целое различные части управляемого процесса и затем на основе принятого решения осуществить эффективные управляющие действия, т. е. правильно реализовать (обслужить) полученную информацию.
В зависимости от возможностей реализации информации различают деятельность оператора с немедленным и отсроченным обслуживанием (рис. 1).
Рис. 1. Структурные схемы деятельности с немедленным и
Дата добавления: 2019-07-26; просмотров: 377;