Менеджмент за рубежом. Российский опыт

Школы управления и их эволюция.

В литературе имеется несколько подходов и школ управления, каждая из которых акцентирует внимание на определенных позициях и взглядах.

1. Подход с точки зрения научного управления — школа научного управления.

2. Административный подход — классическая (административная школа).

3. Подход с точки зрения человеческих отношений и науки о поведении — школа человеческих отношений и поведенческих наук.

4. Подход с точки зрения количества методов — школа науки управления.

Школа научного управления (1885—1920 гг.) положила начало зарождения науки управления и возникновения менеджмента в конце XIX — начале ХХ в. (Ф. Тейлор, Л. Гилбрет и Г. Гантт).

Представителями этой школы:

· проводились исследования содержания работы и ее основных элементов;

· проводились замеры затрат времени на выполнение приемов труда (хронометраж);

· исследовались рабочие движения;

· разрабатывались рациональные приемы труда; предложения по совершенствованию организации производства;

· предлагалась система стимулирования труда с целью заинтересованности рабочих в увеличении производительности труда и объема производства;

· обосновывалась необходимость предоставления рабочим отдыха и неизбежных перерывов в работе;

· устанавливались нормы выработки, за превышение которых предлагалась дополнительная оплата;

· признавалась важность отбора людей для выполнения соответствующей работы и необходимость обучения;

· управленческие функции выделялись в отдельную сферу профессиональной деятельности.

В современное время тейлоризм определен как «потогонная система», направленная на выжимание из человека максимума сил в интересах прибыли хозяина.

Классическая (административная) школа управления (Анри Файоль, Джеймс Муним и др.).

Классическая школа:

· разрабатывала общие характеристики и закономерности развития организаций (общая теория управления организацией);

· создала систему универсальных принципов управления (реализация которых приводит к успеху);

· предлагала рациональную систему управления, деление организации на подразделения по функциональному признаку;

· рассматривала управление как универсальный процесс, состоящий из системы определенных функций: планирование, организация, мотивация, контроль;

· считала наиболее рациональной структуру организации, основанную на принципе единоначалия, когда работник получает приказы только от одного начальника (М. Вебер);

· сформулировала 14 принципов управления (А. Файоль), многие из которых до сих пор могут быть использованы;

· сформулировала общие функции управления.

Принципы управления Анри Файоля

1. Разделение труда.

2. Полномочия и ответственность.

3. Дисциплина.

4. Единоначалие.

5. Единство направления.

6. Подчиненность личных интересов общим.

7. Вознаграждение персонала.

8. Централизация.

9. Скалярная цепь.

10. Порядок.

11. Справедливость.

12. Стабильность рабочего места для персонала.

13. Инициатива.

14. Корпоративный дух.

Недостатки классической (административной) школы:

· недооценка социальных аспектов управления;

· невнимание к человеческому фактору в организации;

· недостаточное внимание к научной разработке методов управления;

· организация рассматривалась как закрытая система, не связанная с внешней средой.

Школа человеческих отношений и поведенческих наук (Элтон Мэйо, Питер Друкер, А. Маслоу, Мэри Фоллетт и др.).

Школа человеческих отношений:

· определяла менеджмент как обеспечение выполнения работы путем организации труда людей;

· обосновывала роль взаимодействия между людьми в процессе совместной деятельности;

· объясняла активность деятельности людей и мотивов их поведения потребностями;

· вырабатывала определенные приемы управления человеческими отношениями.

В рамках данной школы возникла школа поведенческих наук (бихевиористское направление в социологии и психологии).

Бихевиористское учение менеджмента ориентирует управленческую деятельность на перенос акцента с задач на человека (Мэри Паркер Фоллетт Маслоу, К. Арджирис, Дуглас Мак-Грегор, Ф. Герцберг и др.).

Они изучали:

· различные аспекты социального взаимодействия, мотивации;

· характер власти и авторитета;

· роль организационной структуры (организационное поведение человека);

· коммуникации в организации;

· лидерство;

· качества трудовой жизни человека и др.

Школа поведенческих наук значительно отошла от школы человеческих отношений, сосредоточившись главным образом на способах налаживания межличностных отношений.

Критика школы человеческих отношений и поведенческих наук.

Отсутствие строгих (точных) математических методов исследования, конкретных расчетов.

Школа науки управления ( управленческой науки).

Школа науки управления ориентировалась на использование в управлении математики, статистики, инженерных наук и количественных методов.

Исследование операций и математические модели применительно к решению управленческих проблем составляют суть подхода этой школы. Математические модели позволяют объективно описать различные факторы, переменные характеристики и отношения между ними, что невозможно сделать в условиях реального эксперимента.

В табл. 1. представлен вклад четырех школ в развитие управленческой мысли.

Таблица 1 Вклад различных направлений