Правила проведения различных видов деловой беседы
| Вид беседы | Правила проведения |
| Беседа при приеме на работу | Структура беседы: – что представляет собой человек, обратившийся с заявлением о приеме на работу; – почему он ищет работу; – каковы его сильные и слабые стороны; – каковы его взгляды на эффективное руководство (иначе говоря, его представление о хорошем начальнике); – что он считает наиболее весомыми своими достижениями; – на какую зарплату он рассчитывает. – |
| Беседа при увольнении с работы | В ситуации незапланированного, добровольного ухода сотрудника: – необходимо выявить истинную причину увольнения, его мотивы: вызвано оно неудовлетворенностью производственным процессом, невниманием или обидой, какими-либо иными причинами. (Это необходимо для дальнейшего улучшения управленческой деятельности.) – в ситуации, когда работника приходится увольнять или сокращать, следует помнить правила: · беседа никогда не назначается перед выходными днями или праздниками; · ее не следует проводить непосредственно на рабочем месте увольняемого или в помещении, где работает большое количество народа; · она не должна продолжаться более 20 минут; · при упреках работника в нарушениях следует быть корректным и точным в изложении фактов. |
| Проблемные и дисциплинарные беседы | Правила подготовки беседы 1. Дисциплинарная беседа не должна проходить в форме «разноса». Вы заранее должны ответить на вопрос о смысле, цели, результатах, средствах решения проблемы, стремясь к тому, чтобы подчиненный принял позицию руководства. 2. Надо заранее получить необходимые сведения о сотруднике. 3. Продумать вопросы, которые вы будете задавать. 4. Расположить материал следующим образом: 1) сообщение, содержащее положительную информацию; 2) сообщение, включающее критическую информацию; 3) сообщение похвально-поучительного характера. Правила проведения беседы 1. Установить контакт. Эффективные методы: использование тактики самопрезентации (улыбка, комплименты, шутки, имя собеседника); использование метода «зацепки» (упоминание какого-либо события, высказывание личного впечатления, формулирование необычного вопроса и др., позволяющие образно представить суть проблемы, обсуждению которой должна быть посвящена беседа); метод «прямого подхода» (непосредственный переход к делу). 2. Собрать информацию с помощью вопросов. При проведении беседы важно выяснить: а) не вызваны ли нарушения личными затруднениями? (проблемами в семье); б) не связана ли проблема с недостатком квалификации, помощи? в) может быть работнику нужна большая самостоятельность? г) или дело в том, что он не приемлет ваш стиль руководства? 3. Резюмировать. Если вы хотите сообщить о мерах дисциплинарного характера, то решение о наказании надо выражать четко, просто, делая акцент на понимании случившегося и на его правильной оценке. |
Дата добавления: 2018-03-01; просмотров: 344;