Контактные аудитории.

Это любая группа, которая проявляет интерес к организации или оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей.

Благотворная аудитория – группа, интерес которой к фирме носит очень благотворный характер (например, жертвователи).

Искомая аудитория – та, чьей заинтересованности фирма ищет, но не всегда находит ( например, средства массовой информации).

Нежелательная аудитория – группа, интереса которой фирма старается не привлекать, но вынуждена считаться с ним, если он проявляется (например, потребительские группы бойкота).

Любая фирма действует в окружении контактных аудиторий семи типов:

1.Финансовые круги. Оказывают влияние на способность фирмы обеспечивать себя капиталом. Это банки, инвестиционные компании, брокерские фирмы фондовой биржи, акционеры.

2.Контактные аудитории средств информации. Это организации, распространяющие новости, статьи, т.е. газеты, журналы, радиостанции, телецентры.

3. Контактные аудитории государственных учреждений. Руководство должно учитывать то, что происходит в государственной сфере.

4. Гражданские группы действий. Маркетинговые решения могут вызвать вопросы со стороны организаций потребителей, группы защитников окружающей среды, представителей национальных меньшинств.

5.Местные контактные аудитории. Любая фирма имеет дело местными контактными аудиториями, как окрестные жители и общинные организации.

6. Широкая публика. Необходимо следить за отношением широкой публики к своим товарам и своей деятельности, т.к. образ фирмы в глазах публики сказывается на ее коммерческой деятельности.

7. Внутренние контактные аудитории. К ним относятся рабочие и служащие фирмы, добровольные помощники, управляющие, лены совета директоров.

Основные факторы макросреды фирмы.

Макросреда фирмы слагается из шести основных сил, за которыми фирма должна следить и на которые должна реагировать.

Рис.3. Основные факторы макросреды фирмы.