Уровни и функции управления

Мировая практика показала, что на сегодняшний день существует два аспекта управления:

· обеспечение принятия решений в сфере бизнеса, предполагающее комплексный анализ влияющих на его эффективность факторов;

· организация эффективной работы сотрудников, целенаправленное воздействие менеджера на персонал в интересах решения стоящих перед ним задач и прибыльной работы фирмы.

Управление включает в себя [42, 56]:

1. Процесс принятия решений по рациональному использованию экономических ресурсов с целью получения максимальной прибыли и их реализации.

2. Практический инструмент, особая система управления в бизнесе – искусство организации и управления людьми в целях достижения поставленных задач (с одним начальником работать «легко», а от другого – «страхом пахнет»). Включает в себя:

· методы создания и функционирования организации;

· методы управления людьми и коллективами.

Уровни менеджмента обусловливаются в зависимости от характера и сложности решаемых задач:

· высший уровень управления (топ-менеджеры) – определяет цели, стратегию и тактику их достижения, планы работы всего предприятия и практически решают судьбу предприятия. Требования к менеджерам этого уровня: обладание концептуальным мышлением, знание специфики работы фирмы и ее рынка;

· средний уровень – реализуют стратегию и основные направления политики фирмы, доведенные до них высшим уровнем, управление отдельными функциями предприятия. Это руководители функциональных служб предприятия. Требования: широкий кругозор, высокий профессионализм, знание человеческих отношений и психологии, этики производственных отношений, умение мобилизации коллективов на эффективную работу;

· нижний уровень управления – оперативные менеджеры, руководители первичных групп, непосредственно организующие работу сотрудников и обеспечивающие выполнение оперативных планов, графиков выпуска продукции и оказания услуг.

Укрупнено управление делится:

· на общее – управление предприятием в целом для получения максимальной прибыли;

· функциональное, связанное с управлением отдельными подсистемами предприятия – финансами, производством, персоналом, рынком, нововведениями, информацией.

Каждая функция управления – это совокупность действий аппарата управления, относительно однородная по некоторому признаку и направленная на достижение частной цели, подчиненной общей цели управления (табл. 4.1).

Таблица 4.1. Функциональные цели аппарата управления

Подразделения Организационная структура Управленческая цель Критерии оценки
Общее управление Прибыль Выполнение стратегии
Счета предприятия Издержки, себестоимость Снижение издержек
Финансы Отдача вложений Расширение доли рынка
Маркетинг Объем продаж Расширение доли рынка
Персонал Организационное поСтроение управления Производительное использование ресурсов
Производство Эффективность операций
Исследования и разработки Обновление продукции Совершенствование изделий

Деятельность, связанная с управлением организации, делится на отдельные функции, которые сосредоточены в трех основных группах [42,56]:

· общее управление (установление нормативных требований и политики управления, политики инноваций, планирование, организация работы, мотивация, координация, контроль, ответственность);

· управление структурой предприятия (его создание, предмет деятельности, правовые формы, связи с другими предприятиями, территориальные вопросы, организация, реконструкция, ликвидация);

· конкретные области управления (маркетинг, НИОКР, производство, кадры, финансы, основные фонды).

Общие функции выделяются по этапам (стадиям) управления: прогнозирование и планирование, организация работы, мотивация, координация и регулирование, контроль, учет, анализ (табл. 4.2).

 

Таблица 4.2. Основные функции менеджмента («решетка менеджмента»)

Функции Фирма в целом Персонал Производство
1. Планирование: • определение целей и политики • выбор стратегии • определение потребности в ресурсах • разработка планов, системы и процедуры Долгосрочные установки и политика фирмы по укреплению позиций на рынке Развитие, выбор новых изделий Определение стратегии развития персонала кадровой политики, расчеты планов Определение целей производства изделий, расчет потребных ресурсов, планов производства
2. Организация: • выбор структуры • распределение обязанностей и ответственности • регламент управления • формальная организация Определение типа оргструктуры, степени централизации управления, количества уровней, решетки ответственности Определение структуры кадровой службы, распределение задач Выбор производственной структуры фирмы, технологической структуры
3. Нормирование: • производственный процесс • стиль руководства • наблюдение • мотивация • работа людей Определение системы зарплаты, премий, управление карьерой, система оценок и ответственности Система мотивации, стиль руководства Система зарплаты Координация этапов техпроцесса Выполнение плановых заданий
4. Контроль: • количества • качества • отклонений • решений по устранению отклонений Постоянный анализ траекторий движения к цели Принятие важнейших решений Контроль реализации стратегии во времени, выполнение планов Контроль количества и качества выпускаемой продукции Устранение дефектов

 

Рекомендуемые функции, выделяемые по сфере деятельности:

· перспективное и текущее экономическое и социальное планирование;

· организация работ по стандартизации;

· учет и отчетность;

· экономический анализ;

· техническая подготовка производства;

· организация производства;

· управление технологическими процессами;

· оперативное управление производством;

· метрологическое обеспечение;

· технологический контроль и испытания;

· сбыт продукции;

· организация работы с кадрами;

· организация труда и заработной платы;

· материально-техническое снабжение;

· капитальное строительство;

· финансовая деятельность.

Конкретные функции управления тесно связаны со спецификой предприятия и основными сферами его деятельности (общее управление, финансовое управление, производство, НИОКР, маркетинг). Общие и конкретные функции управления тесно связаны и представляют собой разные срезы поля и объема управления (рис. 4.7, 4.8).

 

Рис. 4.7. Поле управления

Деятельность каждого менеджера направлена на одну из составляющих эффективности работы всей фирмы. За достижение этих целей они получают зарплату, а за повышение эффективности работы своего участка – премию. Менеджмент выработал для достижения своих целей последовательность четырёх функций, суть которых представляют в виде «решетки менеджмента» (табл. 4.2).

Процесс управления начинается с разработки политики фирмы и определения ее целей, который включает в себя: анализ внешней среды (спрос, цены, конкуренция); анализ внутренней среды организации; анализ своих реальных возможностей на рынке; долговременные цели по завоеванию и (или) укреплению своей позиции на рынке; конкретизацию мер и программ по их реализации в виде системы или процедур.

Принципы постановки целей:

· цели должны быть реальные и достижимые, обеспеченные при необходимости соответствующими ресурсами;

· конкретные сроки достижения целей должны быть гибкими, т.е. иметь возможность корректировки в зависимости от изменения обстоятельств (изменение состояния ресурсов и т.д.;

· при наличии нескольких целей – обязательное условие: определение главной цели;

· цели должны быть изложены на бумаге.

Процедура – конкретные действия фирмы по реализации стратегии: внедрение новых технологий, капвложения, переподготовка персонала, разработка нового товара и т.д.

Функция руководства направлена на конкретное управление коллективами людей и максимально эффективное использование экономических ресурсов.

 

Рис. 4.8. Объем управления

 

Для реализации функций руководства необходимы:

· мотивация и стимулирование поведения сотрудников;

· направленность сотрудников на эффективную работу;

· координация и взаимодействие между сотрудниками;

· правильный и эффективный стиль руководства (искусство);

· наличие лидеров (подбор кадров);

· непрерывный контроль в целях предупреждения и исправления отклонений в производстве и реализации продукции;

· планирование работы всей фирмы на потребителя, на выявление и удовлетворение реального спроса (маркетинг).

Виды менеджмента [42, 56]:

1. Функциональный менеджмент решает специфические задачи управления в разных подсистемах предприятия в соответствии с потоками ресурсов (материалы, труд, информация, деньги).

2. Финансовый менеджмент – это система управления финансовыми ресурсами предприятия. Включает в себя:

· определение финансовой структуры предприятия и ее потребностей в финансовых средствах;

· выявление альтернативных источников средств и их оценку;

· практическое получение финансовых средств из этих источников;

· эффективное использование полученных финансовых средств.

Финансовое состояние предприятия оценивается:

· прибыльностью – оценка массы прибыли и ее структуры;

· стабильностью – долей заемного капитала и структурой средств;

· ликвидностью – способностью фирмы выполнять свои краткосрочные финансовые обязательства;

· эффективностью – соотношением капвложений и объемных показателей производства;

· ростом – увеличением размеров фирмы.

3. Операционный (производственный) менеджмент включает в себя управление непосредственно производственным процессом, выбор технологий, соблюдение графика выпуска продукции, обеспечение соответствующего качества, приспособление производственных процессов к изменяющимся экономическим и техническим условиям. На этом уровне обеспечивается рост производительности труда, полное эффективное использование ресурсов, снижение себестоимости продукции.

4. Коммерческий менеджмент – все, что так или иначе связано с куплей-продажей: обеспечение материальными ресурсами, хранение продукции, погрузочно-разгрузочные работы, сбыт продукции, прогнозирование рынка, заключение контрактов и договоров и др. – все, что в совокупности составляет маркетинг.

Маркетинг – это наука о предвидении, создании и удовлетворении спроса потребителей на товары и услуги. Включает в себя анализ окружающей среды и рынка, характеристики потребителей, планирование товара и его продвижения на рынок, планирование цены и управление всем процессом взаимодействия фирмы и рынка.

 








Дата добавления: 2017-06-02; просмотров: 3385;


Поиск по сайту:

При помощи поиска вы сможете найти нужную вам информацию.

Поделитесь с друзьями:

Если вам перенёс пользу информационный материал, или помог в учебе – поделитесь этим сайтом с друзьями и знакомыми.
helpiks.org - Хелпикс.Орг - 2014-2024 год. Материал сайта представляется для ознакомительного и учебного использования. | Поддержка
Генерация страницы за: 0.014 сек.