Качества руководителя

Условием эффективной реализации руководителем своих функций является обладание им определенным набором качеств, которые должны обеспечить:

• успешное решение производственных проблем;

• эффективное руководство подчиненными;

• возможность их развития.

Конкретные качества руководителя (как и любого сотрудника) можно разделить на базовые (составляют основу деятельности) и специфические, которые необходимы для данного вида (уровня) управления, определяющие (главные) и сопутствующие. Некоторые исследователи называют более 200 необходимых руководителю качеств, которые разделяются на три группы: профессиональные, личностные и деловые.

К профессиональным относят те, которые характеризуют любого грамотного специалиста, и чье наличие является лишь предпосылкой успешного руководства. Таковыми являются: высокий уровень образования, опыта, знания своей и смежной сфер деятельности; широкий кругозор, стремление к постоянному совершенствованию, поиску новых форм и методов работы, готовность обучать. Но профессиональная квалификация не связана с квалификацией, необходимо для руководства.

Среди личных качеств руководителя можно упомянуть: высокие моральные стандарты; физическое и психологическое здоровье, внутреннюю и внешнюю культуру, справедливость, честность; отзывчивость, оптимизм, заботливость, доброжелательность и т. п. Но обладание ими тоже не делает человека руководителем. Для того бы стать им, необходимы деловые качества, к которым можно отнести:

• организаторские способности (умение организовывать и координировать деятельность подчиненных, обеспечить ее всем необходимым, ставить цели и распределить задания, контролировать их выполнение, своевременно поощрять и наказывать;

• доминантность(честолюбие, высокий уровень притязаний, стремление к независимости, к власти, лидерствув любых обстоятельствах, а порой, и ценой, решительность, напористость, воля, бескомпромиссность, требовательность);

• способность правильно оценивать обстановку, видеть проблемы, концентрироваться на главных и оперативно их решать; наличие собственной позиции, инициативность, готовность к преобразованиям, деловому риску;

• коммуникабельность, умение поддерживать контакты, расположить к себе людей, убедить в правильности своей точки зрения (специалисты полагают, что 80% знаний менеджера должны составлять знания о человеке); управлять собой, своим поведением, отношениями с окружающими);

• умение формировать команду, делегировать полномочия, привлекать подчиненных к управлению и пр.

Требования к руководителям в отношении этих качеств неодинаковы на различных уровнях управления.

На низовых, например, ценятся решительность, коммуникабельность, некоторая агрессивность; на средних – в большей степени – умение общаться, отчасти концептуальные навыки; на высших уровнях на первое место выдвигаются умение стратегически мыслить, оценивать ситуацию, ставить новые цели, осуществлять преобразования, организовывать творческий процесс подчиненных.

Поскольку руководитель любого уровня не только организует и направляет работу сотрудников, но при необходимости оказывает влияние на их поведение, в том числе и внеслужебное, он должен быть достаточно хорошо подготовлен педагогически.

Эмоциональный лидер воспитывает, формирует благоприятный морально-психологический климат, является носителем групповой ответственности, арбитром источником ценностей и норм, контролером, сглаживает конфликты, поддерживает, снимает эмоциональное напряжение, может также оказаться носителей общей вины ("козлом отпущения").