Каналы получения информации

Умение понимать и воспринимать партнера по общению – важный шаг к успеху.

При поступлении информации в создание человека, использующего каналы восприятия информации:

• визуальный (зрительные образы)

• аудиальный (слуховые образы)

• кинестетический (комплексы ощущений).

По приоритетности канала людей можно делить на эти три группы – визуалы, аудиалы, кинестетики. Определение модельности человека трудно по логике по словам, жестам, движением глаз и т.д.

По субъективности восприятия человек может восприниматься по-разному.

Причины:

– разные возможности восприятия, зависят от особенностей зрения, слуха, наблюдательности

– влияние стереотипов и опыта

– предварительная установка.

Логическое мышление – мыслительный процесс, в котором человек пользуется четкими и конкретными понятиями. Применяется при принятии решения, когда требуется применить и проанализировать полученные ранее знания. Свойственна доказательность, рассудительность, цельность которых является получение обоснованного вывода из имеющихся предпосылок.

Образное мышление – предполагает визуальное представление ситуации и оперирование образами составляющих ее предметов. Синоним – воображение, позволяющее нам ярко и четко воссоздать все многообразие различных характеристик предметов или явления.

Абстрактно-логическое мышление – совершение мыслительного процесса при помощи категорий, которых нет в природе (абстракций), помогает моделировать отношения. Формы – понятие, суждение и умозаключение.

Навыки и умения

Концептуальные навыки – навыки, связанные с познанием воспринимать организацию как единое целое, но понимать при этом специфику и взаимосвязь частей, умение системно мыслить, обрабатывать полученные данные, преобразовывать ее в информацию и организовывать деятельность с учетом перспектив и внешней среды.

Социальные навыки – навыки работы с людьми и достижения организационных целей при помощи людей.

Технические навыки – владение методами, технологиями, способами решения задач, в том числе используя технические средства.

Система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективного коммуникативного действия в определенной ситуации межличностного взаимодействия.

Успешность управленческой деятельности во многом зависит от умения говорить и слушать собеседника.

Виды слушания:

– рефлексивное (активное) – процесс расшифровки смысла сообщений

– нерефлексивное (пассивное) – умение внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собеседника замечаниями

– эмпатическое – позволяет переживать те же чувства, что и собеседник, понимая его эмоциональное состояние, разделяя его.