Внешняя и внутренняя среда организации

Бизнес является открытой системой, характеризующейся постоянным взаимодействием с внешней средой.

Под внешней средой бизнесапонимаются все условия и факторы окружающей среды, которые воздействуют на функционирование фирмы и требуют ее соответствующего реагирования в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, потребителей и т.д. Поэтому предприятия должны учитывать факторы внешней среды в своей деятельности и приспосабливаться к ним.

Внешняя среда бизнеса характеризуется рядом свойств:

1. Взаимозависимость факторов: изменение одного фактора в той или иной мере воздействует на другие.

2. Сложность: большое число факторов, на которые бизнес должен реагировать одновременно.

3. Динамичность: относительно высокая скорость изменения среды.

4. Неопределенность: большое количество информации, но нет уверенности в ее точности и достоверности. Необходимо много анализировать, оценивать, проверять.

Состав внешней среды бизнесаможно разделить на две группы факторов: прямого и косвенного воздействия на бизнес. Это облегчает учет степени их влияния на деятельность предприятия.

Среда прямого воздействия (микросреда)содержит факторы, которые непосредственно влияют на бизнес и, в свою очередь, испытывают прямое влияние деятельности предприятия: законы и учреждения государственного регулирования, трудовые ресурсы, поставщики, потребители и конкуренты.

Среда косвенного воздействия (макросреда)включает факторы, которые могут и не оказывать прямого немедленного воздействия на бизнес, но впоследствии сказываются на его результатах. Речь идет о состоянии экономики, научно-техническом прогрессе, социально-культурных и политических изменениях в обществе, природно-географических и демографических показателях.

Обычно предприятие само определяет, какие факторы и в какой степени могут воздействовать на результаты его деятельности в настоящий период и на перспективу и какие меры необходимо принять для успешного ведения бизнеса.

Внутренняя среда.

Внутренняя среда включает все факторы ведения бизнеса, которые поддаются регулированию со стороны предприятия в процессе внутрифирменного планирования и управления. Это структура предприятия, его цели, задачи, технология производства, система управления и люди с их способностями, потребностями, квалификацией.

Все внутренние факторы более взаимосвязаны, чем внешние, изменение одного строго влечет изменения в другом. Задача предпринимателя (руководителя) – ясно понимать степень влияния каждого внутреннего фактора на успех дела в целом, и оперативно изменять его в нужном направлении.