ИДЕНТИФИКАЦИЯ ПРОДУКТОВ

ИЗУЧЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ К ИНФОРМАЦИИ О ТОВАРЕ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И СПОСОБАМ МАРКИРОВКИ ТОВАРОВ.

ИДЕНТИФИКАЦИЯ ПРОДУКТОВ

В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах.

Два блока информации, которые должны быть доведены до сведения потребителя:

- информация об изготовителе (продавце);

- информация о товаре.

Информация об изготовителе (продавце) – это фирменное наименование организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим ее работы. Продавец размещает указанную информацию, как правило, на вывеске. Кроме того, изготовитель (продавец) должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

В том случае, если вид деятельности, осуществляемой изготовителем (продавцом), подлежит лицензированию, потребителю должна быть предоставлена информация о номере лицензии, сроке ее действия, а также информация об органе, выдавшем эту лицензию.

Эта информация должна быть доведена до потребителя, также, при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца.

Изготовитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать:

- обозначения стандартов, требованиям которых должны соответствовать товары;

- сведения об основных потребительских свойствах товаров, а в отношении продуктов питания - сведения о составе (в том числе перечень использованных в процессе их изготовления иных продуктов питания и пищевых добавок), о весе и об объеме, о калорийности продуктов питания, о содержании в них вредных для здоровья веществ в сравнении с обязательными требованиями стандартов, а также противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний;

- цену и условия приобретения товаров;

- гарантийный срок, если он установлен;

- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

- срок службы или срок годности товаров, установленный в соответствии с Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

- место нахождения (юридический адрес), фирменное наименование изготовителя (продавца) и место нахождения организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от потребителей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;

- информацию об обязательном или добровольном подтверждении соответствия товаров;

- информацию о правилах продажи товаров.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Такая информация должна доводиться до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Продукты питания, упакованные или расфасованные на территории Российской Федерации, должны быть снабжены информацией о месте их изготовления.

Информация о товаре, работе, изготовителе и т. д. должна быть только достоверной. Достоверность предполагает соответствие содержащихся в ней сведений о товаре действительным (т. е. – истине).

Информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителя на русском языке. Отсутствие перевода на русский язык – равносильно непредставлению информации о товаре. Если перевод на русский язык недостоверен, то это следует расценивать как предоставление ненадлежащей, т.е. недостоверной или недостаточно полной информации, и для продавца (исполнителя) наступают правовые последствия, предусмотренные статьей 12 Закона «О защите прав потребителей». То есть, потребитель вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При расторжении договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.

Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. В этой связи акцентируем внимание на том, что при причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредставления ему полной и достоверной информации о товаре потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, суд исходит из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

Понятие «маркировки» имеет два значения. С одной стороны, это процесс нанесения нужной информации на товар или упаковку маркиратором. А с другой стороны, маркировка – это и сама информация о товаре, представленная в графической или текстовой форме на товаре, упаковке или этикетке, позволяющая определить товар или его свойства и выполняющая функции идентификатора, источника информации и эмоционального стимулятора.

Самая типовая маркировка – это информация о времени и дате выпуска, конечном сроке реализации, номере продукта и номере партии. В последнее время многие компании уделяют внимание нанесению и другой информации на свой продукт. Всё чаще можно видеть такие маркировочные знаки, как логотип, штрихкод, знаки и графические рисунки, защищающие товар от подделки. С помощью маркировки можно указать призы и победы продукта. Существует ещё и многострочная маркировка, которая может заменить этикетку. Необычная маркировка выделяет товар из линейки аналогичных продуктов. Маркировка должна быть на любой продукции не зависимо от назначения. Она нужна всем: и покупателю, и производителю.

Маркировка товаров отображает их различные особенности и характеристики, место и время их производства, соответствие товаров стандартам качества, а так же некоторую информацию о производителе товара, к примеру, его награды.

Маркировка товара обеспечивает потребителя комплексом необходимой ему товарной информации. Информационная функция маркировки является основной, кроме того, маркировка предназначена для идентификации товара, а также должна вызывать положительные эмоции у покупателя и мотивировать принятие им решения о покупке товара.

Условно, можем разделить маркировку на общую и служебную.