Третий этап — оценка эффективности оргструктур.

Степень совершенства оргструктур проявляется в быстродействии системы управления организацией и высоких конечных результатах ее деятельности.

Оценка эффективности управления может производится путем вычисления коэффициента эффективности организационной структуры управления:

К_Э=Р_П / З_У,

где Р_П – конечный результат (эффект), полученный от функционирования оргструктуры управления;

З_У – затраты на управление (фонд заработной платы, расходы на содержание помещений, на приобретение и ремонт средств, прием и передачу управленческой информации и др.).

Следует иметь в виду, что поиск взаимосвязей организационной структуры управления с результатами управленческой деятельности весьма затруднен. В преобладающем большинстве случаев состояние и эффективность оргструктуры оценивают через показатели, характеризующие деятельность управляемого объекта.

Эффективность управления (Э_У) выражают, как правило, показателем, представляющим собой отношение экономичности управления (Э_С) к эффективности производства (Э_П).

Экономичность управления (Э_С) исчисляется делением затрат на управление (Ау) на совокупную стоимость основных и оборотных фондов (Д) и выражается в затратах на управление на единицу стоимости фондов.

Эффективность производства (Э_п) определяется делением объема условно чистой продукции (О_чп) на численность промышленно-производственного персонала (С_Т) и выражается в количестве произведенной продукции на человека:

Э_У=Э_С / Э_П= (А_У / Д) / (О_ЧП/С_Т)

В конечном итоге вся работа по формированию оргструктур управления сводится к выработке направлений по ее совершенствованию, что относится к числу важнейших средств повышения эффективности управленческойдеятельности организации.

Тема 6. Управленческие решения

6.1. Содержание управленческих решений

Каждый человек в течение дня принимает десятки, а на протяжении жизни тысячи решений. Некоторые из них весьма индивидуальны: где пообедать? что делать? и т.п. Другие решения более сложны и требуют тщательного обдумывания. Хотим мы этого или не хотим, все мы принимаем решения.

Решение – принять решение – это уже решение.

Однако для менеджера принятие решений – это постоянная и весьма ответственная работа. Необходимость принятия решений пронизывает все, что делает руководитель любого уровня, формулируя цели и добиваясь их достижения. Поскольку принятые решения касаются не только менеджера, но и других людей и во многих случаях всей организации, понимание природы и сути принятия решений чрезвычайно важно для каждого, кто хочет добиться успеха в области управления.

В управленческой литературе встречается огромное множество определений термина решение, но все они примерно близки:

- это выбор альтернативы действий по разрешению проблемы;

- это акт целенаправленного изменения ситуации;

- это действие руководства, ведущее к разрешению противоречия и изменению ситуации и д.т.

Управленческое решение – это волевое действие субъекта управления по разрешению проблемы.

Лицо, принимающее решение есть субъект решения. У него есть полномочия, есть ответственность.

Для того чтобы достигать поставленных целей, решение должно удовлетворять ряду требований:

1. решение должно быть эффективным, т.е. наиболее полно обеспечивать достижение поставленной организацией цели.

2. решение должно быть экономичным, т.е. обеспечивать достижение поставленной цели с наименьшими затратами;

3. решение должно быть своевременным, т.е. речь идет о своевременности не только принятия решения, но и достижения целей. Ведь когда решается проблема, события развиваются. Может получиться так, что прекрасная идея (альтернатива) устареет и потеряет смысл в будущем. Она была хороша в прошлом;

4. решение должно быть обоснованным, т.е. оно должно основываться на четких данных;

5. решение должно быть реально осуществимым, т.е. нельзя принимать нереальные, абстрактные решения. Такие решения вызывают досаду и разделение исполнителей и в своей основе неэффективны. Принятое решение должно соответствовать силам и средствам коллектива, его выполняющего;

6. решение должно содержать механизмы реализации, т.е. решение должно включать разделы, охватывающие организацию исполнения, контроль его реализации;

7. решение должно быть гибким, т. е. изменять алгоритм достижения цели при изменении внешних или внутренних условий;

8. иметь строго очерченные временные рамки исполнения и параметры, по которым можно проконтролировать исполнение.

При этом необходимо помнить, что главный “пожиратель энергии” при подготовке решений – сбор информации, так как именно она дает принимать эффективные решения, а ее отсутствие угрожает ошибками.

Из любой информации, которая исходит от человека, можно извлечь выгоду. По вопросам получения, анализа и сохранения информации существуют отдельные дисциплины.

Любое управленческое решение выполняет 4 функции:

1) направляющая (управленческое решение должно предвидеть...);

2) организующая;

3) мотивирующая (объединение интересов отдельных личностей в единый вектор для достижения стратегической цели организации);

4) контролирующая.