ОПРЕДЕЛЕНИЕ НАИБОЛЕЕ ЗНАЧИМЫХ ХАРАКТЕРИСТИК КУЛЬТУРЫ, ВЛИЯЮЩИХ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
Выявление наиболее значимых характеристик организационной культуры, влияющих на эффективность деятельности организации, проводилось на материалах 000 «Сибирский парк». В этих целях были опрошены 10 сотрудников этой организации по анкете, разработанной А. Балашовым и А. Непомнящим (приложение 9). В предложенной анкете каждой из четырех характеристик культуры (адаптивность, миссия, взаимодействие, вовлеченность) соответствует 15 вопросов.
39 См. [1, с. 55-58].
Оценка респондентами элементов культуры проводилась путем выбора варианта ответа из пяти предложенных в анкете. После опроса сотрудников организации их ответы по специальной таблице переведены в баллы от 0 до 1 по табл. 8.2.
Например, первый вопрос в анкете звучит следующим образом: «Легко ли в Вашей организации происходят изменения под воздей1-ствием внешних факторов?». Одновременно предложены варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — иногда да, Г — в основном нет, Д — нет. Респондент № 1 на этот вопрос выбрал ответ А, т.е. ответил «да». На основе табл. 8.2 его ответ оценен в один балл. Аналогичным образом переведены в баллы ответы других респондентов.
Результат перевода ответов респондентов на первый вопрос из качественной формы в количественную приведен в табл. 9.6.
Аналогичным образом были переведены в баллы и сгруппированы ответы респондентов на остальные вопросы.
Далее определена средняя оценка каждого индикатора как среднее арифметическое оценок по пяти вопросам. После этого рассчитаны средние значения характеристик организационной культуры.
Например, при расчете индекса (балла) характеристики организационной культуры «Адаптивность» вначале были определены средние опенки по вопросам, относящимся к индикаторам этой характеристики:
• перемены в компании (вопросы с 1 по 5);
• ориентир на потребителя (вопросы с 6 по 10);
• организационное обучение (вопросы с 11 по 15).
Пример расчета средней оценки по индикатору «перемены в компании» приведен в табл. 9.7.
По итоговым данным табл. 9.7 находим среднее значение индикатора «перемены в компании» по всем десяти респондентам. Он составил 0,725 балла [(0,85 + 0,75 + 0,65 + 0,65 + 0,8 + 0,7 + 0,4 + + 0,65+ 0,85+ 0,95)/10].
При расчете других индикаторов характеристики культуры «Адаптивность» были определены аналогичным образом. Они составили: «ориентация на потребителя» (вопросы с 6 по 10) — 0,865 балла; «организационное обучение» (вопросы с 11 по 15) — 0,515 балла.
Средний индекс характеристики «Адаптивность» составил 0,702 балла [0,725 + 0,865 + 0,515) / 3].
Аналогичным образом был определен уровень остальных характеристик организационной культуры ООО «Сибирский парк»: «Миссия», «Взаимодействие», «Вовлеченность».
Результаты оценок респондентами четырех названных выше характеристик культуры занесены в табл. 9.8.
На основе информации этой таблицы определена общая оценка организационной культуры как среднеарифметическая четырех характеристик. Так, общая оценка организационной культуры ООО «Сибирский парк» составила 0,714 балла [(0,702 + 0,665 + 0,722 + + 0,768)/4].
По значению оценок характеристик организационной культуры, показанных в табл. 9.8 и 8.5, определяется их уровень развития. Так, характеристика «Вовлеченность» имеет высокий уровень развития (0,768), остальные характеристики имеют средний уровень развития: «Взаимодействие» — 0,722, «Адаптивность» — 0,702, «Миссия» — 0,665. Организационная культура ООО «Сибирский парк» в целом соответствует среднему уровню развития (0,714).
Основополагающий принцип методики Денисона звучит примерно так: на повышение эффективности компании более сильное влияние оказывают характеристики, имеющие более высокий уровень развития. Исходя из этого принципа, можно сделать вывод, что наибольший вклад в повышение эффективности ООО «Сибирский парк» оказывает характеристика культуры «Вовлеченность». Из других элементов культуры наибольший вклад вносят индикаторы «работа в команде» (0,900 баллов) «ориентация на потребителя» (0,865 баллов), «координация» (0,845 баллов).
Дата добавления: 2016-03-22; просмотров: 1358;