Восприятие, как фактор поведения человека в организации.
Восприятие может быть определено как процесс получения информации из окружения и обработки её.
Восприятие- это процесс и результат преобразования чувственного опыта индивида и осмысление образа своего окружения.
Восприятие несёт субъективный характер, содержит возможность полного или частичного искажения информации или её потери. Особенностью отбора информации является то, что она носит селективный (избирательный) характер.
В соответствии с органами чувств человек воспринимает:
- зрительную информацию
- звуковую
- осязательную
- запах
Получаемая с помощью органов чувств информация всегда фактологична и всегда эта информация данного момента времени.
На восприятие влияют: личностные факторы (интерес, интуиция, личные характеристики воспринимаемого); факторы ситуации (социальная обстановка, время, раб. обстановка); стереотипизация восприятия (реализуется путём сведения сложного явления к определенному стереотипу и упрощённому представлению); факторы объекта (новизна, динамичность, фон); избирательность восприятия.
Систематизация проводится 2 путями:
1) Логическая обработка.
2) Используя чувства, эмоции, убеждения.
К барьерам восприятия относятся:
- стереотипы.
- проекция человека своих чувств, настроений, мотивов деятельности на др. людей, в том числе и ложные представления человека в том, что окружающие хотят того же, что хочет он.
- первое впечатление.
Процесс восприятия человека человеком состоит из 2 частей:
1) первое впечатление
2) знакомство с его личностными характеристиками.
На восприятие человека влияют:
- физические характеристики
- социальные характеристики
- анкетные данные (пол, возраст, образование)
Различают 3 составляющих ситуации оказывающих влияние на восприятие:
1) место, где проводится встреча.
2) повод, по которому происходит встреча.
3) важное влияние оказывает то, кем или от чьего имени организованна встреча.
Для правильного восприятия человека в организации необходимо управлять впечатлением.
Критериальные основы поведения личности.
В критериальной основе поведения человека относят те устойчивые характеристики его личности, которые определяют выбор принятия решения человеком по поводу его поведения.
Характеристики,определяющие критериальное поведение:
1) Расположение - априорное отношение к человеку, группе людей, вещам, организациям, процессам; определяет положительную или негативную оценку на нём.
Различают 3 типа расположения:
а) удовлетворённость работой.
б) увлечённость работой (типы увлечённости: - любовь к работе вообще; - любовь к конкретной работе выполненной человеком.
в) приверженность организации.
2) Ценности - набор стандартов и критериев, которые человек следует в своей жизни; ценности устойчивые во времени, являются нормативной базой морали.
3) Верование: установленное представление о явлении, процессе или человеке, которое люди испытывают при их восприятии.
4) Принципы, определяющие правила поведения, формируются на базе ценностей или могут вырабатываться самостоятельно.
5) Позиции человека (постоянное или однозначное внутреннее отношение к одним и тем же людям, к одинаковым ситуациям, к тому, что нравится и наоборот. Позиция служить защитой в момент опасности.
6) Каждая личность характеризуется уровнем притязания, который характеризует степень трудности целей, к достижению которой стремится личность.
Внешние факторы, влияющие на поведение человека:
1) Круг общения может быть личным или служебным, предопределяемым должностными обязанностями. На практике выделяют: круг периодичного общения, ближнего общения. В каждом круге общения складывается своя микро-этика.
2) Роль, характеризуется совокупностью действий, ожидаемых от человека в соответствии с его индивидуальными психологическими особенностями и местом в управленческой иерархии.
3) Статус - оценка окружающих личностей исполняемой его роли.
Дата добавления: 2015-08-26; просмотров: 2804;